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Consulado do Brasil em Montreal

Mas chocada com o serviço do consulado brasileiro em Montreal, ou melhor, falta de atendimento. Eles simplesmente NÃO respondem emails nem retornam a ligação no que diz respeito a visto. E nem era sobre o status, o pedido de visto chegou lá dia 14 de maio, no site fala que demora 15 dias úteis e a a viagem estava marcada para o dia 4 de Junho. Bom, mandei um email Eu liguei e deixei mensagem perguntando se a pessoa deveria remarcar a passagem ou se ela poderia ir lá pegar o visto pessoalmente no dia 4 já que completaria os 15 dias. Quem disse que eles se deram ao trabalho de responder? Não. Nem pra atestar o recebimento nem nada. Acho uma falta de respeito com a pessoa que te escreve. No meu trabalho, sempre que a gente recebe qualquer email, a gente tenta responder no mesmo dia. Mesmo que eu não tenha a resposta, eu respondo falando que recebi o email e que a pessoa deve receber a resposta em tal e tal dia.

Eu o-d-e-i-o quando a gente manda um email para alguém perguntando alguma coisa e a pessoa não está nem aí. Anyway, o visto acabou chegando dia 12 de Junho!

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11 Respostas

  1. Só podia ser brasileiro … em geral, o atendimento ao público do brasileiro (agilidade e prestatividade) é terrível!!!! #vergonha

  2. Oi! Eu li com muito interesse essa historia de visto. Estou preparando uma viagem pelo Brasil com minha namorada. Eu sou do Québec et estou aprendendo o português (nao sei se tu fala inglês o francês entao eu te escrevo em português!). Nao sabiamos que um visto era obrigatorio. Entao, compramos nossos passagens de aviao antes o pedido do visto (que eu acabei de fazer hoje no consulato de Brasil em Montréal). Temos 11 dias de trabalho adiante enquanto é preciso esparar 15 dias. É a verdade que o servico la é minimo!

    Você acha que nos deveriamos mudar as datas de viagem? Com sua experiença e com as pessoas que você conhece e que viajaram pelo Brasil, quanto tempo leva a chegada do visto em media?

    Obrigado pela ajuda!
    Alex

    • Salut Alex, comment ça va? O seu português é muito bom! Eu falo francês e inglês, se você quiser me escrever, pode ser em qualquer uma dessas linguas. Bom, eu imagino que, agora no começo de dezembro a demanda por visto não deve ser tanta como quando eu fui que era a época da Copa do Mundo. A sua viagem é dia 9 de dezembro? Se fosse comigo, eu esperaria até o dia 1 ou 2 de dezembro para ver se o status do visto já mudou. Pelo que eu escutei, o que demora é eles começarem a processar o visto, mas o processo em si, não demora tanto. Eu já ouvi casos em que o visto demorou somente 10 dias úteis (working days)…
      No meu caso, em junho, eu tive que mudar a passagem, o visto tinha chegado lá dia 14 de Maio e demorou quase 1 mes! (chegou aqui dia 12 de Junho), a passagem era para o dia 4 de Junho, mas, como eu disse, era época da Copa.
      Espero ter ajudado!
      Angie

      • Angie, muito obrigado pela resposta! Teus commentarios sao uteis, ao menos fico mais otimisto que ontem. 10 dias ainda parece possivel. Eu tambem penso que é longe antes que eles processem o visto, mas o processo nao leva muito tempo. A Copa era certamente um rush execptional para eles.

        Nao temos nenhum possibilidade de mudar nossas datas pelo aviao, e como comprar dois passagens novos, muito caro! Seria uma grande decepçao de cancelar tudo.

        Nos vamos encontrar nosso deputado. Algumas pessoas nos dissemos que isso pode ajudar para ter um processo mais rapido.

        On verra!

        Ate mais

        • Oi Alex, tudo bem?

          Deu certo? Se não, pelo menos o status já mudou?

          Abraços,

          • Salut Angie!

            O status mudou logo antes o final da semana passada, passando de “received” até “processing”. Estavamos tao felizes! E estavamos quase com certeza que nos iriamos receber o visto nessa semana. Mais desde entao, nada!

            Esta tao frustrante!

            Le jour J est mardi! Aille!

            Alex

            • Salut!
              Alors, c’est demain? Avez-vous un numéro de suivi? J’ai entendu dire que, parfois, ils expédient le visa mais ne changent pas l’état en ligne tout de suite. J’espère que vos visas arrivent aujourd’hui! Fingers crossed!

              Angie

              • Angie, nao se preocupe! Os vistos chegaram essa manha! Comme tu dis, ils étaient pas mal prêts même si ça paraissait pas sur le site. Tant de choses à régler encore avant le départ mais ça reste un très grand soulagement pour nous. Obrigado pelos conselhos!

              • Meu conselho é: esteja adiantado o mais possivel pois 15 dias uteis pode mesmo ser insuficiente. E tambem e possivel de nao comprar as passagens de aviao e apesar disso pedir o visto. Nos deveriamos ter feito isso mas nao sabiamos. Soyez d’avance amigos!

                • Isso mesmo! Dependendo da época, 15 dias úteis podem não ser o bastante e, no final, custará caro cancelar ou trocar a passagem (além da trabalheira de se reorganizar para a viagem).

                  Que bom que deu tudo certo. Boa viagem e espero que vocês aproveitem muuuuito, o Brasil é maravilhoso!! qualquer coisa, podem contar comigo.

                  Bon voyage!!

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